Kando
Le dossier de soins à la voix, dans la chambre
Kando obtient un score global élevé, porté par une expérience utilisateur très bonne, avec les douze points acquis côté professionnels comme côté résidents, et par un changement significatif des pratiques : onze pratiques concernées, dont neuf acquises. Le modèle économique est bon : solution commercialisée (CRL 9), revenus de licences, propriété intellectuelle protégée. La maturité de l'innovation est moyenne : le produit est déployé (TRL 9), mais la grille ne retient encore ni validation scientifique ni étude en vie réelle.
Points forts
Expérience des soignants et des résidents
Les douze points d'expérience sont acquis : solution prête à brancher, pilotée à la voix, paramétrable selon le résident ou l'équipe, avec une formation avant puis pendant le travail.
Le résident acteur de ses soins
Neuf pratiques sur onze sont acquises, dont l'accès rapide des soignants et des résidents aux informations de soins, les liens avec l'extérieur (agenda partagé, photos, appels) et la capacité de décider ; selon l'entreprise, cela soutient le moral du résident.
Une solution sur le marché
Produit déployé (TRL 9) et commercialisé (CRL 9) en maisons de repos, financé par des licences, avec une propriété intellectuelle protégée et un matériel fabriqué en Belgique.
L'entreprise
Kando est une jeune entreprise de Charleroi créée en 2023 par François-Xavier Dalle Rive (CEO) et Ellie Gonay, tous deux issus du secteur des maisons de repos. Partis d'un constat de terrain, la difficulté de communication au sein des équipes de soins, ils ont construit leur solution à partir d'ateliers avec des experts, des médecins et des soignants. Le boîtier est conçu par l'entreprise et fabriqué en Wallonie. Kando est présente en Belgique et en France.
La solution
Un boîtier installé dans la chambre relie le logiciel de soins de l'établissement à la télévision : plan de soins, antécédents et transmissions s'affichent à l'écran. Les soignants dictent à la voix leurs transmissions et la validation de leurs soins, enregistrées dans le logiciel existant, toujours avec une validation humaine. Kando a aussi repensé l'appel infirmier, déclenché par un bouton ou par la voix. La solution fonctionne aussi sur tablette, smartphone et téléphone sans fil.
- Création
- 2023
- Siège
- Charleroi (Belgique), bureau à Paris
- Direction
- François-Xavier Dalle Rive, CEO et cofondateur
- Site
- kando.care
- Type d'évaluation
- Évaluation initiale (22 juin 2026)
- Publics évalués
- Professionnels, seniors et aidants
- Modèle
- Licences payées par les établissements
- Déploiement
- 5 maisons de repos équipées (selon l'entreprise)
Contexte de marché
En Belgique, le centre fédéral d'expertise (KCE) recense 148 455 lits en maisons de repos en 2021-2022, soit 65 pour 1 000 personnes de 65 ans et plus, et relève une pénurie attendue de lits ainsi que des préoccupations sur la disponibilité du personnel. En France, 697 000 personnes vivaient ou étaient accueillies en établissement pour personnes âgées fin 2023. Alléger la charge administrative des soignants répond donc à un enjeu durable.
- [1] KCE — Performance du système de santé belge : rapport 2024 (KCE Report 376B), soins aux personnes âgées, indicateur OLD-4 — https://www.belgiqueenbonnesante.be/metadata/hspa/2024/HSPA2024_Older_FR.pdf
- [2] DREES — Établissements d'hébergement pour personnes âgées : des résidents aussi âgés et autant en perte d'autonomie qu'en 2019, mais moins nombreux (Études et Résultats n° 1351, 4 novembre 2025) — https://drees.solidarites-sante.gouv.fr/publications-communique-de-presse/etudes-et-resultats/251104_ER_etablissements-hebergement-personnes-agees
Résultats détaillés
Modèle économique
Bon75 %
Modèle économique
BonKando s'appuie sur un modèle de revenus clair : des licences payées par les maisons de repos, qui progressent avec chaque nouvelle installation. La propriété intellectuelle est détenue et protégée, et la maturité commerciale atteint le niveau le plus élevé (CRL 9). La structure de coûts est retenue comme acquise par l'évaluatrice, le financement comme partiel. Deux points restent à construire : une équipe complète, puisque le recrutement d'un commercial est attendu, et la mesure de l'acquisition et de la fidélisation des clients.
- 1.1Ressources clésÀ construire
- 1.2Structure de coûtsAcquis
- 1.3Financement · SuffisantPartiel
- 1.4Modèle de revenusAcquis
- 1.5Propriété intellectuelleAcquis
- 1.6Relations clientsÀ construire
- 1.7Maturité commerciale (CRL) · niveau 9/9Acquis
Maturité de l'innovation
Moyen50 %
Maturité de l'innovation
MoyenLe produit est déployé et commercialisé en maisons de repos (TRL 9). Le processus de conception est acquis : soignants et personnes âgées ont été associés dès le départ, et le développement se poursuit avec eux. En revanche, la grille ne retient encore ni validation scientifique ni étude en vie réelle. Selon l'entreprise, une étude académique de deux ans doit évaluer les bénéfices qualitatifs et quantitatifs de la solution dans deux établissements.
- 3.1Validation objective · 0/4 · Aucune évaluation retenueÀ construire
- 3.2Étude en vie réelle (PREMs / PROMs)À construire
- 3.3Processus de conceptionAcquis
- 3.4Maturité technologique (TRL) · niveau 9/9Acquis
Changement des pratiques
Significatif · 11 pratiques concernées sur 1278 %
Changement des pratiques
Significatif · 11 pratiques concernées sur 12Onze pratiques sur douze sont concernées, et neuf sont acquises : accès rapide des soignants et des résidents aux informations de soins, qualité des données grâce à la saisie vocale, accès aux informations utiles à la prévention (selon l'entreprise, le suivi pourrait par exemple contribuer à prévenir une infection urinaire), équilibre émotionnel, plaisir et sens, liens sociaux, réseau de soutien, capacité de décider et sécurité de la personne. Deux pratiques restent à construire : l'activité physique, sans module associé pour l'instant, et le respect des normes. L'autonomie fonctionnelle n'est pas retenue par la grille.
- 2.1Accès aux donnéesAcquis
- 2.2Qualité des donnéesAcquis
- 2.3État de santé satisfaisantAcquis
- 2.4Activité physiqueÀ construire
- 2.5Autonomie fonctionnelleNon applicable
- 2.6Équilibre émotionnel et psychologiqueAcquis
- 2.7Plaisir et sensAcquis
- 2.8Liens sociauxAcquis
- 2.9Réseau de soutienAcquis
- 2.10Prendre ses décisionsAcquis
- 2.11Normes déclaréesÀ construire
- 2.12Sécurité de la personneAcquis
Expérience utilisateur
Très bon100 %
Expérience utilisateur
Très bonL'expérience est très bonne pour tous les publics. Pour les professionnels, la solution facilite la coordination et la planification, puisqu'elle est reliée au logiciel de soins ; l'installation réutilise le câblage existant de l'appel infirmier, la formation a lieu avant puis pendant le travail, et l'entreprise répond par courriel en attendant son service d'assistance. Pour les résidents, la solution est gratuite en maison de repos, simple d'usage et paramétrable ; selon l'entreprise, des rappels soutiennent le suivi des traitements.
- 4.1CoordinationAcquis
- 4.2Continuum de santéAcquis
- 4.3Ergonomie et accompagnementAcquis
- 4.4Protection des donnéesAcquis
- 4.5AdaptabilitéAcquis
- 5.1AutonomieAcquis
- 5.2Sentiment d'être suiviAcquis
- 5.3Maîtrise personnelleAcquis
- 5.4Accessibilité financièreAcquis
- 5.5Ergonomie et accompagnementAcquis
- 5.6Protection des donnéesAcquis
- 5.7AdaptabilitéAcquis
Démarche de durabilité
Plans d'action : impact social · suivi : consommations, déchets.
- Consommations : Suivi
- Recyclage et déchets : Suivi
- Bilan carbone : Pas de suivi
- Impact social : Plan d'action
La durabilité est évaluée à part et n'entre pas dans le score global.
Comment lire cette évaluation
Le Label WeLink.Care évalue la valeur d'usage d'une solution numérique en santé — ou au service du bien vieillir — à partir d'un entretien structuré avec l'entreprise et d'une revue des documents qu'elle fournit. La grille comporte 35 points de mesure répartis en 4 piliers, et 5 indicateurs de durabilité. Chaque pilier est noté de 0 à 100 %. Le score global est la moyenne simple des 4 piliers.
- Elle ne constitue ni une certification, ni un agrément, ni un avis de conformité réglementaire (dispositif médical, RGPD, AI Act ou autre).
- Elle n'évalue ni l'efficacité clinique, ni la sécurité technique ou informatique de la solution.
- Elle repose sur les informations déclarées et les documents fournis par l'entreprise à la date de l'évaluation.
- Elle ne compare pas la solution à d'autres solutions et ne constitue pas un classement.