Lisa Connect
Bornes et écrans de prévention en salle d'attente

Lisa Connect obtient un score global élevé, porté par un modèle économique très bon (revenus récurrents, propriété intellectuelle détenue, mise sur le marché aboutie) et par un changement très significatif des pratiques de prévention : 10 pratiques concernées sur 12, dont 9 acquises. L'expérience des patients est très bonne. La maturité de l'innovation reste le point d'attention : la solution est déployée, mais la grille ne retient ni étude d'efficacité ni mesure publiée en vie réelle.
Points forts
Modèle économique solide
Revenus mensuels récurrents, propriété intellectuelle détenue, fidélisation des médecins partenaires déclarée complète par l'entreprise et mise sur le marché aboutie (CRL 9).
La salle d'attente, temps de prévention
Neuf pratiques acquises sur dix concernées : contenus sélectionnés par les professionnels, information gratuite proposée au moment où le patient est disponible, inscription facilitée aux campagnes de dépistage, diffusion automatisée.
Expérience patient
Six points sur sept acquis côté patients : solution gratuite, utilisable sans formation ni inscription ; selon l'entreprise, les questionnaires proposés sur les bornes sont anonymisés.
L'entreprise
Fondée en mars 2020 à Troyes, Lisa Connect est dirigée par Laetitia Serrano, CEO et fondatrice, avec un second fondateur en charge de la technique. L'entreprise se situe à l'intersection de la prévention en santé et de la communication médicale. Elle est passée par l'incubateur de la Technopole de l'Aube et le programme d'accélération Scal'E-nov Grand Est, et indique être soutenue par l'Agence de l'innovation en santé.
La solution
Lisa Connect installe des bornes interactives, des totems et des écrans de 32 à 55 pouces dans les salles d'attente d'établissements à forte fréquentation : hôpitaux, cliniques, maisons de santé, centres d'imagerie. Les contenus de prévention, de dépistage et d'éducation du patient sont sélectionnés par les professionnels selon leur spécialité et pilotés à distance. La solution est gratuite pour les établissements et les patients ; elle est financée par des annonceurs, dont le temps de diffusion est encadré selon l'entreprise.
- Création
- Mars 2020
- Siège
- Troyes (France)
- Direction
- Laetitia Serrano, CEO et fondatrice
- Site
- lisaconnect.fr
- Type d'évaluation
- Réévaluation (31 mars 2026)
- Publics évalués
- Professionnels de santé et patients
- Modèle
- Gratuit pour patients et établissements, financé par des annonceurs
- Parc
- 100 dispositifs déployés (selon l'entreprise)
Contexte de marché
La France dispose de programmes de dépistage organisé des cancers, mais la participation reste nettement en dessous des objectifs : moins d'une personne sur trois pour le cancer colorectal et moins d'une femme sur deux pour le cancer du sein en 2023-2024, loin du seuil de 70 % recommandé au niveau européen pour le sein. Informer les patients au moment où ils sont disponibles et dans un cadre de soin est l'un des leviers pour réduire cet écart.
- [1] Santé publique France — Participation au programme de dépistage organisé du cancer colorectal, période 2023-2024 et évolution depuis 2010 — https://www.santepubliquefrance.fr/maladies-et-traumatismes/cancers/cancer-du-colon-rectum/documents/bulletin-national/participation-au-programme-de-depistage-organise-du-cancer-colorectal.-periode-2023-2024-et-evolution-depuis-2010
- [2] Santé publique France — Bulletin national : dépistage du cancer du sein, taux de participation 2023-2024 (6 mai 2025) — https://www.santepubliquefrance.fr/sites/default/files/rdd/document/bullnat_depistage_cancer_sein_20250506.pdf
Résultats détaillés
Modèle économique
Très bon83 %+
Modèle économique
Très bonLe modèle économique est très bon : revenus mensuels récurrents issus des campagnes d'annonceurs, propriété intellectuelle détenue, structure de coûts maîtrisée. Selon l'entreprise, l'acquisition repose sur une dizaine de salons par an sans coût direct et aucun médecin partenaire ne s'est désabonné. La mise sur le marché est aboutie (CRL 9). Deux points restent à consolider : le financement, jugé partiel par la grille, et les ressources clés, car de nombreux rôles reposent encore sur les deux fondateurs.
- 1.1Ressources clésÀ construire
- 1.2Structure de coûtsAcquis
- 1.3Financement · SuffisantPartiel
- 1.4Modèle de revenusAcquis
- 1.5Propriété intellectuelleAcquis
- 1.6Relations clientsAcquis
- 1.7Maturité commerciale (CRL) · niveau 9/9Acquis
Maturité de l'innovation
Moyen50 %+
Maturité de l'innovation
MoyenLa solution est déployée (TRL 9) et sa conception associe en continu les professionnels de santé, les équipes médicales et des patients experts, ce qui est acquis. L'entreprise cite un POC en hôpital public, sa sélection par Unicancer et la Croix-Rouge et des audits dont les rapports n'ont pas été transmis : aucune étude d'efficacité contrôlée n'est retenue au sens de la grille. L'entreprise déclare recueillir des questionnaires sur les bornes, mais aucun résultat PREMs / PROMs n'a été transmis ni retenu.
- 3.1Validation scientifique · 0/4 · Aucune étude retenueÀ construire
- 3.2Étude en vie réelle (PREMs / PROMs)À construire
- 3.3Processus de conceptionAcquis
- 3.4Maturité technologique (TRL) · niveau 9/9Acquis
Changement des pratiques
Très significatif · 10 pratiques concernées sur 1282 %+
Changement des pratiques
Très significatif · 10 pratiques concernées sur 12La grille retient une transformation nette du temps d'attente : contenus de prévention sélectionnés par les professionnels, gratuits et proposés au moment où le patient est disponible, aide à la décision (inscription aux dépistages, préparation de la consultation) et diffusion automatisée ; selon l'entreprise, les questionnaires sont anonymisés. Dix pratiques sur douze sont concernées, dont neuf acquises. Seule l'interopérabilité reste à construire ; la continuité des soins et le respect des normes n'ont pas été retenus comme applicables.
- 2.1Continuité des soinsNon applicable
- 2.2Efficacité des pratiquesAcquis
- 2.3Communication interprofessionnelleAcquis
- 2.4EfficienceAcquis
- 2.5FlexibilitéAcquis
- 2.6Aide à la décisionAcquis
- 2.7AutomatisationAcquis
- 2.8InteropérabilitéÀ construire
- 2.9Accès aux donnéesAcquis
- 2.10Qualité des donnéesAcquis
- 2.11Normes déclaréesNon applicable
- 2.12Sécurité dans les pratiquesAcquis
Expérience utilisateur
Bon75 %+
Expérience utilisateur
BonL'expérience des patients est très bonne : solution gratuite, simple, sans formation, qui apprend au patient à s'observer, par exemple par l'autopalpation. Elle ne vise pas un suivi rapproché, seul point non acquis. Côté professionnels, l'accompagnement, la sécurisation et le paramétrage sont acquis : mise en service immédiate, aide à la création de contenus, assistance à distance, contrôle complet des contenus. La grille situe la solution sur la seule prévention et ne retient pas de coordination des soignants.
- 4.1CoordinationÀ construire
- 4.2Continuum de santéÀ construire
- 4.3Ergonomie et accompagnementAcquis
- 4.4Protection des donnéesAcquis
- 4.5AdaptabilitéAcquis
- 5.1AutonomieAcquis
- 5.2Sentiment d'être suiviÀ construire
- 5.3Maîtrise personnelleAcquis
- 5.4Accessibilité financièreAcquis
- 5.5Ergonomie et accompagnementAcquis
- 5.6Protection des donnéesAcquis
- 5.7AdaptabilitéAcquis
Démarche de durabilité
Plans d'action : impact social · suivi : consommations.
- Consommations : Suivi
- Recyclage et déchets : Pas de suivi
- Bilan carbone : Pas de suivi
- Impact social : Plan d'action
La durabilité est évaluée à part et n'entre pas dans le score global.
Comment lire cette évaluation
Le Label WeLink.Care évalue la valeur d'usage d'une solution numérique en santé — ou au service du bien vieillir — à partir d'un entretien structuré avec l'entreprise et d'une revue des documents qu'elle fournit. La grille comporte 35 points de mesure répartis en 4 piliers, et 5 indicateurs de durabilité. Chaque pilier est noté de 0 à 100 %. Le score global est la moyenne simple des 4 piliers.
- Elle ne constitue ni une certification, ni un agrément, ni un avis de conformité réglementaire (dispositif médical, RGPD, AI Act ou autre).
- Elle n'évalue ni l'efficacité clinique, ni la sécurité technique ou informatique de la solution.
- Elle repose sur les informations déclarées et les documents fournis par l'entreprise à la date de l'évaluation.
- Elle ne compare pas la solution à d'autres solutions et ne constitue pas un classement.