Comme bien d’autres secteurs, les laboratoires de biologie médicale sont soumis à d’intenses pressions opérationnelles, budgétaires et qualitatives. Au-delà de l’amélioration de leur fonctionnement et du service rendu, ils doivent faire face à un bouleversement de leurs habitudes et conditions opérationnelles en raison de l’arrivée de nouveaux prestataires, des progrès technologiques et des mutations dans la manière dont la médecine et les soins sont exercés et perçus.
Plusieurs raisons majeures rendent indispensable un processus d’amélioration et d’optimisation de leurs performances : l’automatisation croissante du secteur, un contexte financier contraint, leur rôle essentiel au service de l’hôpital, et la dimension qualité.
Le but de cette édition de l’atelier du User.Net était de mettre en lumière la manière dont les laboratoires d’analyses médicales peuvent relever le défi de leur propre optimisation médico-économique.