L’hôpital est-il un tiers de confiance en matière d’information en santé ? – Wissam Bou Sleiman – Symposium Namur 2025
L’intervention du Dr Wissam Bou Sleiman retrace l’évolution du rôle de l’hôpital comme source légitime d’information médicale et interroge sa place dans un paysage où la désintermédiation numérique bouleverse les repères. Historiquement fondée sur une relation asymétrique, la confiance hospitalière est aujourd’hui fragilisée par l’abondance d’informations en ligne, la concurrence des récits personnels et la rapidité des plateformes. Dans ce contexte, l’hôpital doit réaffirmer sa mission : garantir une information fiable, compréhensible et cohérente, tout en adoptant des modes de communication plus incarnés, accessibles et présents sur les espaces numériques.
Points clés :
- Crise de confiance : surabondance d’informations, remise en cause de l’autorité médicale, perte de lien humain.
- Rôle institutionnel : cadre légal exigeant, responsabilité du médecin‑chef de garantir qualité, cohérence et véracité.
- Nouvel équilibre : transparence, pédagogie, communication incarnée, présence active sur les réseaux.
- Outils concrets : podcasts, plateformes sécurisées (GP’In), implication des patients partenaires pour renforcer la littératie santé.