Pourquoi la mémoire collective est la prochaine révolution de la collaboration en santé
Chaque jour, dans les équipes de soins, des montagnes de savoir circulent :
un échange de garde, un message pour valider une conduite à tenir, un retour sur incident, une bonne pratique improvisée, une astuce d’organisation, une question clinique posée “en vitesse” dans un groupe de messagerie.
Ces micro-échanges, répétés mille fois par jour, constituent une richesse invisible — et pourtant déterminante pour la qualité des soins.
Le problème majeur ?
Rien de tout cela ne reste.
Les messages se perdent. Les fils disparaissent. Les idées ne s’agrègent pas. Ce savoir, que nous créons en continu, n’a pas d’espace pour exister durablement.
Pour paraphraser les mots du chercheur Etienne Wenger :
“Le...