Living Lab, un outil d’autonomie et de prévention – Dr Denis Abraham & Julien Lambert – Symposium Metz 2026
Représentant Innov’Autonomie et le réseau national des Living Labs, le Dr Denis Abraham pose un constat éclairant : malgré l’explosion des dispositifs numériques destinés aux personnes fragiles depuis vingt-cinq ans, près de 90 % des start-ups du secteur déposent le bilan. La raison principale tient en un mot : l’utilisateur. Trop de produits ont été conçus pour des personnes âgées ou en perte d’autonomie sans jamais leur demander leur avis. Le Living Lab inverse la logique : aucun développement ne se fait sans aller chercher les utilisateurs — citoyens concernés, aidants familiaux, aidants professionnels — dans leur lieu de vie réel.
L’intervention détaille la méthodologie déployée par Innov’Autonomie autour de trois familles de protocoles. Les protocoles de co-conception d’abord, articulant focus groups, interviews individuelles et questionnaires de validation à plus large échelle, pour écrire un cahier des charges véritablement enraciné dans le besoin. Les tests techniques ensuite, qui ne s’arrêtent pas au capteur ou à l’interface mais examinent la chaîne entière — du capteur connecté à la restitution écran — selon le principe que la fiabilité d’un système repose sur son maillon le plus faible. Les tests d’usage enfin, en conditions réelles, sur des panels représentatifs de seize personnes au minimum, pendant un à trois mois pour rencontrer toutes les situations possibles d’utilisation et d’usure.
L’apport le plus structurant du Living Lab est sans doute son outil d’évaluation de la maturité des projets, déployé sur trois axes — maturité technologique (TRL 1 à 9), conformité aux besoins des utilisateurs, conformité réglementaire et programmatique. Cet outil aide les décideurs hospitaliers à acheter avec discernement un dispositif encore prototypique mais prometteur, et accompagne les start-ups dans la correction des axes les plus faibles de leur projet. Le partenariat « Senior Active » avec l’ARSCA combine désormais l’approche centrée utilisateur d’Innov’Autonomie avec les regards professionnels-métiers, pour offrir un scoring synthétique qui fait progressivement reculer l’anarchie du marché et installe une relation de confiance entre concepteurs, soignants, aidants et citoyens.
Si vous souhaitez voir le document lié à cette présentation, voici le lien : https://welink.care/wlc-documents/living-lab-un-outil-dautonomie-et-de-prevention-dr-denis-abraham-julien-lambert-metz-2026/