Patient Numérique

11 mars 2013

Les processus, la manière dont ils sont élaborés, structurés, articulés et mis en oeuvre, déterminent l’efficacité et la pertinence de fonctionnement d’un hôpital. Encore faut-il les définir, les documenter, les visualiser, et les comprendre.

Avant de pouvoir agir, optimiser, harmoniser, modifier des processus, il faut pouvoir les cerner, les définir, les documenter, les visualiser, et les comprendre.

Pour y parvenir, la condition sine qua non est d’élaborer une “Architecture d’entreprise” ou un “Référentiel d’entreprise”.

Cet atelier UserNet a permis de découvrir les principes de base à mettre en oeuvre pour construire un référentiel pertinent pour la mise en oeuvre et l’optimisation des processus hospitaliers, qu’ils soient opérationnels, orientés métier ou informatiques.

Parmi les sujets abordés: pourquoi et comment construire un référentiel en tenant compte de toutes les dimensions (stratégie, information, technologie, risques…), comment définir, structurer et assurer l’adéquation pérenne d’un processus, comment le modéliser, quels outils et méthodes utiliser, comment veiller à ce que tous les intervenants tout au long de la chaîne d’un processus opèrent et collaborent de manière optimale, quels sont les pièges à éviter (inflexibilité, contradictions, excès…).

Orateurs / Intervenants:                                      

• Pascal Guarrera, expert en processus et gestion du changement au Forem
• Martin Mahaux, PhD Researcher à l’UNamur (FUNDP)
• Samuel Sourdeau, process engineer chez ING Belgium

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